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神トーーク 「伝え方しだい」で人生は思い通り

神トーーク 「伝え方しだい」で人生は思い通り

人と関わるのがめんどくさいし怖いです。
コミュニケーション能力を高めるってどんな方法があるの?

この記事を読むことで、こんなことが分かります!
  • コミュニケーション能力を向上させる方法
  • 上司や部下から信頼される方法
  • 自発的に部下を動かす方法
 
この記事は、著書【神トーーク 「伝え方しだい」で人生は思い通り】を紹介しております。本の内容の重要な点を絞って簡潔にお伝えします。
 

の記事の信頼性
・わたしが実際に読んだ本です

無料でダウンロードできます【 神トーーク】

以前私のブログで紹介しました。

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筆者について【 神トーーク】

著者の星渉さんは、起業家を支援する会社の社長です。

大学生時代、アルバイトで塾講師を務めたときに

カーネギーの古典的名著『人を動かす』を読んで

人心を掌握することに興味を持つようになったそうです。

読んだ感想【 神トーーク】

【Amazon】神トーーク 「伝え方しだい」で人生は思い通り

伝え方次第で、人生は変わります。

「なぜ、あの人は私の言うことを聞いてくれないのか」

「なぜ、私は人から警戒されるのか」

そんな疑問を「マズローの欲求5段階」から改善します。

どんな人に読んでほしいか

悩みを抱えている方にオススメします。

  • 自分の考えを、自分の思うように、伝えることができない人
  • 部下や上司が、自分の話に耳を傾けてくれないことが多いと悩んでいる人
  • 部下から警戒されている、気を使われてると感じる人

感情の重要性

人間は感情で動きます。

小難しく理論的に言われても、共感できない動物なのです。

 

「あの人の言ってることは間違いではない」

「でも腹が立つから受け入れられない」

こんな経験、1度はありますよね?

 

相手の考えが、どんなに正論でも

その人が好きか嫌いかで、受け取り方が変ります。

 

その人が好きか嫌いかという感情によって

受け止め方が変わってくるので

感情と欲求の関係性を満たすことで

人望を高め、人から信頼される可能性が高まります。

人はどんな欲求を満たしたいか?

感情と欲求の関係性を満たす手段として

マズローの欲求5段階を利用します。

レベル5:生理的欲求(寝たい)
※最も強い欲求

レベル4:安全欲求(家がほしい、傷つきたくない)

レベル3:社会的欲求(友達や恋人欲しい)

レベル2:承認欲求(誰かに認められたい)

レベル1:自己実現欲求(夢叶えたい)
※最も弱い欲求

マズローの欲求5段階から考察すると

コミュニケーションで満たせる欲求は以下2つです。

レベル4:安全欲求(家がほしい、傷つきたくない)
心の欲求、家がほしい、傷つきたくない

レベル2:承認欲求(誰かに認められたい)
自己重要感を得たい 価値のある人間となりたい
 
この2つの欲求を利用したコミュニケーション例を見ていきましょう。

マズローの欲求5段階を利用したコミュニケーション

①安全欲求:話をきくに値する振る舞い

あなたも、誰かに悩みを相談したい時

「この人だったら話をしてもいいかなあ」

って選択したことありませんか?

相談したい人を観察してみると、こんな共通点があるはずです。

  • 正直な人
  • 人の悪口を言わない人
  • 誤りを正直に謝る人

つまり、日常の姿が土台となっています。

「この人は、相談するに値する人だな」

と相手に思わせる舞いをすることが重要です。

①安全欲求:安心感を与えて人を動かす

相手に安心感を与えることで、人を動かすことが可能です。

これを実現するには以下が有効です。

・最後まで話を聞くことで安心感を与える
・話を聴く姿勢を整えることで安心感を与える
・絶対に否定しないことで安心感を与える

人は話を遮られた時や否定されると無意識で傷つきます。

結果、その人を無意識に避けてしまう習性があります。

普段からこのような行動は取らないようにすることで

相手に安心感を与えることができます。

結果、人を動かすことができます。

②承認欲求:自己重要感(承認欲求)を与えて人を動かす

自己重要感(承認欲求)を与えることで人を動かすことが可能です。

「自分を価値のある人間と実感したい欲求」が自己重要感(承認欲求)です。

そのためには褒めることが有効です。

なぜなら、人は認められているときが

承認欲求が高い傾向があるからです。

 

褒めるための具体的な方法は

  • まず褒める
  • アドバイス
  • 褒めるサンドイッチ

が有効です。

まず褒めてから、修正アドバイスをすると

はじめに自己重要感が満たされ

アドバイスを素直に聞き入れてもらえる傾向があります。

相手から人望を得ることに繋がります。

結果、人を動かすことができます。

まとめ【 神トーーク】

【Amazon】神トーーク 「伝え方しだい」で人生は思い通り

本書の重要点をまとめます。

①相手を動かしたいなら「このひとの話ならきいてもいいかな」という姿勢にさせる→そのためには普段から自分の行動を気をつける

②相手に安心感を常に与える
→そのためには相手の意見は絶対に否定しない、最後まで話を聞くことが重要。

③相手に自己重要感を与える

そのために有効なことは指示の仕方は

  • 指示をする時、絶対に相手を否定せず、まず褒める
  • アドバイスを入れる
  • 再度、褒める

結果、思い通りに人を動かすことができます。

 

私は1年前から「伝え方」を意識しているので、仕事が楽しくなりました。

  • 職場で上司と部下との会話量が多くなった
  • 会議で意見が通りやすくなった
  • 部下から質問されることが多くなった

 

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