【まとめ要約】たった1人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング

 
質問
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「たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング」の要約が知りたい。Amazonで口コミ良いので気になってます。

こんなお悩みをお持ちの方にオススメの本です。

この記事はこんな方にオススメです!
  • 広告出しているのに、商品がうれない
  • 広告費で赤字になっている
  • 売り上げるアイデアが欲しい

の記事の信頼性
Webコンサルしている私が、実際に読んだ書籍です。

西口 一希さんについて【要約:たった1人の分析から事業は成長する】

著者は、ニュースアプリ「スマートニュース」の人気ランキング100位圏外から、1位にした人物です。

どんなマーケティングで1位にしたのか。
具体的な内容を、実践的に落とし込んでいる本となっております。

私はマーケティング業界に4年在籍してます。
アプリを100位圏外から、1位するには相当な宣伝費が必要です。
プロモーション費用(広告費)は数千万円かかります

本書では「広告費を使わず、ランキングを上げる方法」を記載してくれてます。
Web業界に務めている方、これから就職する方は、損しない内容です。
なぜなら、周りと差をつけられる知識が身につくからです。

では、内容に移ります。

本から得られること【要約:たった1人の分析から事業は成長する】

本書では、売れない商品が売れるようにできます。
なぜなら、顧客を徹底理解する「N1分析」の手法が記載されているからです。
本書のポイントは「N1」(顧客一人)を理解すること。

「N1」を使った分析例です。
例えば、ファミチキの売上を拡大するミッションを想像してください。

まず、対象者を決めます。
この時に、ペルソナとして「20代の女性」に設定します。

「N1」はペルソナを「20代女性」とざっくりしたもので終わらせません。
実際に商品を買っている1人」にターゲティングします。

著者は一人の顧客を徹底的に理解することを強く推奨してます。
なぜなら、より深い悩みや痛みをキャッチできるからです。

1000人データより1人の顧客を知れば十分。
たった1人の分析から、事業は成長するのです。

「売上」を倍増?!3つの手法【要約:たった1人の分析から事業は成長する】

筆者はどのように売り上げを上げたのか。
本書には、具体的な方法が記載されております。

私が重要だと思ったポイントを3つに絞って解説いたします。

「N1」は新たな価値を提供する

「N1」は新たな価値を生み出します。
なぜなら、深い悩みをユーザーから聞き出せるからです。

2006年頃、基礎化粧品市場はコモディティ化(競合がたくさんいて売れない)していました。
資生堂、カネボウなど、大手メーカーが女性タレントを使用したイメージ戦略訴求、洗礼されたパッケージのデザイン訴求していました。

まさに、広告費をかけないと、売れない状況です。(レッドオーシャン)

当時、肌にはあまり合わないはずの「アルコール入の商品」が人気でした。
そんな状況において、肌ラボロート製薬の「肌研極潤 はだらぼごくじゅん」売れませんでした。

売れなかった理由は、肌へのベタつきを感じさせていたからです。
当時では珍しい成分の「ヒアルロン酸の高濃度配合」が「汗のべたつき」の要因でした。

「アルコール」のようなさっぱりしたものを好むユーザーは不快です。

また、「肌研極潤」のパッケージも、文字だらけでした。
「ヒアルロン酸がたっぷり入った化粧水」
「製薬会社がまじめに作った化粧水」
などと、典型的なメーカー視点で、顧客目線とは程遠いものでした。

そこで西川さんは「N1」を実施します。
利用ユーザーへインタビュー調査をおこないました。

そして、1人のユーザーがこう力説したのです。

筆者
「肌研極潤」
ユーザー

ほほにくっつくくらいべたべたする!
べたつきが、保湿されている証拠だよね!

その場でほほにくっつく様子を見せてもらいました。

この顧客の感想から、有名なキャッチコピーが生まれます。
「手にほほがくっついてはなれなくなるほどもちもち肌になる化粧水」

結果、肌研極潤は化粧品NO1となりました。
新たな価値の誕生です。

「N1」は魔法のツールなのです。

1人を歓喜させる

売りたい商品が売れないと悩んだら。
まず、ユーザー1人を歓喜させることに集中しましょう。
なぜなら、より深い価値をユーザーに与えることができるからです。

想像してください。
同僚20人が喜ぶプレゼント。
同僚1人が喜ぶプレゼント。

どちらを満足させられます?

20人の趣味嗜好はバラバラで難しいです。
一方で、1人なら明確です。

趣味嗜好、生活態度、価値観。何に興味があるか。
「N1」は本人が想定する以上のプレゼント(価値)を与えることが可能です。
「N1」は魔法のツールなのです。

顧客9セグマップの作成

 

本書では「9セグマップ」が紹介されてます。
アイデアを量産するツールとなります。
販売促進とブランディングを可視化することができます。

ユーザーの心理状況を9つに細分化。
細分化することで、より深い「価値」を提供できる、魔法のマップです。

質問者
質問者

自社商品の売り上げ拡大に悩んでます…

改善アイデアが思いつかない…

こんなお悩みをお持ちの方。
本書を買うことを強くお勧めします。

まとめ【要約:たった1人の分析から事業は成長する】

まとめです。
本書から得られること
ユーザーに本当の「価値」を与える方法です。

お手上げ(左)
あなた

売上ぜんぜんあがらない…

コロナ不況で倒産しそう…

改善アイデアが欲しい!

こんな方におススメの内容です。
その具体的方法を3つ伝えしました。

  • 「N1」分析
  • たった1人を歓喜させること
  • 9セグマップ

肌研極潤の例のように、企業がどれだけ「この商品は魅力的だ」と訴えても顧客は満足しません
「何を求めて、何を感じ、何を解決したいのか。」
ユーザーと視点を合わせることが重要です。

適当に広告を打っていても、広告費と時間を消費しているだけ。
恐ろしいほどの、お金と時間、労力が必要になります。

本書は、たった1,000円ほどで、対策できます。
また学んだノウハウは、他商品へ展開することで、会社から重宝される人材となります。

N1についてもっと知りたい方は、以下リンクからどうぞ。

「たった一人の分析から事業は成長する」が気になる方はこちら

過去に私が書いた「ビジネスに役立つまとめ記事」はこちら

まとめ記事:本の要約・感想・レビュー【ビジネス】

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