商談で、お客さんに「どうすれば売上改善するか」をプレゼンしたんですよ。でも私の説明が下手で何一つ伝わってなかったんですよ。
私が一生懸命話したことを全く覚えてないし。
どうすれば、伝わる説明って出来ますか？
今回は、こんなお悩みについて解説いたします。
どうして説明ベタになってしまうのか、相手に理解されないのか、商談から帰った後は、めちゃくちゃ落ち込みますよね。
- 言いたいことが、すぐに言葉に出せない
- 相手に自分の意図が伝わってない、と感じる時が多い
- 論理的に組み立てて話そうしても、いざ口に出したらぐちゃぐちゃになる
私は10年Web業界で働いており、毎月商談に5回は商談してきました。
説明下手を最短で克服して、100万受注した時のお話です。
説明下手を改善する3つの方法とは？
伝わらない話し方
結論、以下3点を1ヶ月間意識して話すことを心がけて説明下手を克服しました。
順番に解説します。
PREP法（プレップ法）で相手が知りたい順序で話す
PREP法（プレップ法）とは、スピーチや講義で利用されている「話して良し、書いて良し」の論理的に伝えるための最強フレームワークです。
①結論②理由③具体例④繰り返し
これを使うだけで、ロジカルに話すことができます。
ある日、説明下手だった私自身を分析した結果、話の要点が整理できていない状態で話しておりました。
何を伝えたいのか、明確になっていないまま話し始めると、自分の頭に思い浮かんだ身勝手な順序で話してしまうのです。
大切なのは、相手の立場に立って、相手が知りたい順序で話すこと、なのです。
わかりやすい話には、話の構成、型があります。
それがPREP法（プレップ法）なので、このフレームワークを1ヶ月身体に刻み込むことで、格段に説明がうまくなります。
話を小分けにすることで情報整理
話をする時は、話の間に「ここまで大丈夫ですか？」と確認しましょう。
小分けにすることで、聞き手の情報が整理されやすくなります。
私はプレゼン資料作成する際、まるで詰め放題の野菜の如く、情報を詰め込みまくってました。
人間は不安を感じている時、「安心したい」から情報をかき集めます。
しかし、聞き手にとって、情報量が多いと会話の内容が抑えにくくなります。
興味がない本を、全部覚えて、最重要ポイント3つだけ教えろ、みたいなものです。
短期記憶の研究で人間は３つくらいしか記憶できないことがわかってます。
聞いている人も話の整理が追いつかないので、掴みどころのない話になってしまいます。
話す前に文章化する
PREP法（プレップ法）と小分けができたら、次はそれらを利用して、頭の中で情報を整理し、文章化しましょう。
伝える前に、文章化することで、話のブレがなくなります。
結果、伝わりやすい話になります。
説明下手を改善する方法はトレーニングが必要
プレゼンは説明力が大切
紹介したフレームワークを実行するだけで、本当に説明がうまくなるの？
って思いますよね。はい、大丈夫です。
私も格段に説明上手になりました。
個人的に重要だと思うことは、毎日訓練することです。
なぜならトレーニングなしでは歌はうまくならないからです。
ロールプレイングが理想ですが、そういう環境がない場合は、親しい人で練習していく方法が良いです。
【説明下手を改善する方法】まとめ
話し方の訓練をしましょう
説明上手になる方法まとめます。
説明下手を克服するには「料理を美味しくすること」をイメージすると良いと感じました。
なぜなら、レシピ通りに手順通り調理すると旨い料理になるからです。
コメント